AliExpress firma un compromiso de seguridad de productos en la Cumbre Europea del Consumidor 2023

AliExpress, un mercado minorista en línea del Grupo Alibaba, firmó el Compromiso de seguridad de productos + de la UE durante la Cumbre Europea del Consumidor 2023. El compromiso es un compromiso voluntario facilitado por la Comisión Europea que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento y la seguridad de los productos. El compromiso cubre 20 áreas de compromisos voluntarios, y en la versión actualizada se agregaron ocho nuevas áreas. AliExpress asumirá una mayor responsabilidad para garantizar la seguridad de los productos no alimentarios vendidos online por terceros en la plataforma.

El objetivo final es mejorar la detección de productos inseguros comercializados en la UE antes de que se vendan a los consumidores, o tan pronto como sea posible, para proteger aún más a los consumidores. AliExpress fue signatario fundador del compromiso original en 2018.

El compromiso actualizado requiere que las plataformas participantes mejoren sus esfuerzos para completar la identificación de listados de productos relevantes dentro de los tres días hábiles, además de eliminar los listados identificados como inseguros. También deben brindar asistencia activa en materia de retiradas de productos, incluida la información a los consumidores que realizaron dichas compras, y proporcionarles información sobre las autoridades locales pertinentes de protección del consumidor y vigilancia del mercado.

El compromiso también requiere el establecimiento de un plan de gestión de riesgos para identificar, evaluar, clasificar y mitigar los riesgos de seguridad del producto. La firma del compromiso reafirma el compromiso de Alibaba de proteger a los consumidores y cooperar con la Comisión Europea para mejorar la protección de la seguridad de los productos.

AliExpress es un mercado global que permite a los consumidores de todo el mundo comprar directamente a fabricantes y distribuidores en China y en todo el mundo.

La plataforma está disponible en 17 idiomas diferentes, además de la versión global en inglés. AliExpress fue uno de los cuatro mercados en línea que firmaron el Compromiso de seguridad de productos de la UE en 2018. Desde entonces, siete plataformas más se han sumado al compromiso de ofrecer mercados en línea más seguros para los consumidores de la UE, elevando el número total de firmantes a 11. La Comisión Europea comenzó discutiendo nuevas mejoras que podrían mejorar la seguridad del producto y ofrecer aún más protección a los consumidores después de la firma del Compromiso de seguridad del producto de 2018. El Compromiso de Seguridad de Productos+ se finalizó en 2023 y se firmó entre la Comisión Europea y 11 plataformas en línea en la Cumbre Europea del Consumidor de 2023.

Al firmar el Product Safety Pledge+ , AliExpress demuestra su compromiso de garantizar que su plataforma sea un lugar seguro y confiable para que los consumidores compren. El compromiso es un compromiso voluntario, y el hecho de que AliExpress lo haya firmado demuestra que la empresa está dispuesta a ir más allá de lo que exige la ley para garantizar que sus clientes estén protegidos. Esto es particularmente importante dada la naturaleza global de la plataforma y el hecho de que permite a los consumidores comprar directamente a fabricantes y distribuidores en China y en todo el mundo.

Al asumir una responsabilidad ampliada para garantizar la seguridad de los productos no alimentarios vendidos en su plataforma, AliExpress está ayudando a mejorar la detección de productos inseguros comercializados en la UE y a proteger a los consumidores de daños.

Además de su compromiso con la seguridad de los productos, AliExpress también ha estado trabajando para mejorar la experiencia general del cliente en su plataforma. La empresa ha invertido mucho en tecnología y logística para garantizar que los pedidos se procesen de forma rápida y eficiente , y que los clientes reciban sus productos de manera oportuna y confiable. También ha implementado una serie de medidas para proteger a los consumidores del fraude y otras formas de delitos en línea, incluido un sistema sólido para verificar la identidad de vendedores y compradores. En general, el compromiso de AliExpress con la seguridad de los productos y la protección del cliente ha ayudado a convertirlo en uno de los mercados en línea más populares y confiables del mundo, con millones de clientes en todo el mundo.

Como parte del Grupo Alibaba, AliExpress tiene acceso a una amplia red de recursos y experiencia a los que puede recurrir para mejorar su plataforma y mejorar la experiencia del cliente. La empresa ha ido ampliando su presencia en Europa y otras regiones, y es probable que su compromiso con la seguridad de los productos y la protección del cliente desempeñe un papel clave en su crecimiento y éxito continuos.

Al firmar el Product Safety Pledge+, AliExpress demuestra su compromiso de trabajar con los reguladores y otras partes interesadas para garantizar que su plataforma sea un lugar seguro y confiable para que los consumidores compren. Este es un importante paso adelante para la empresa y para la industria del mercado en línea en su conjunto, y es probable que tenga un impacto positivo en la confianza del consumidor y en las compras en línea .

En conclusión, la firma por parte de AliExpress del Compromiso de seguridad de productos+ de la UE es un importante paso adelante para garantizar el cumplimiento y la seguridad de los productos en su plataforma. Al asumir una responsabilidad ampliada para garantizar la seguridad de los productos no alimentarios vendidos en su plataforma, AliExpress está ayudando a mejorar la detección de productos inseguros comercializados en la UE y a proteger a los consumidores de daños. El compromiso es voluntario, y el compromiso de AliExpress con la seguridad de los productos y la protección del cliente demuestra que la empresa está dispuesta a ir más allá de lo que exige la ley para garantizar que sus clientes estén protegidos. Como parte del Grupo Alibaba, AliExpress tiene acceso a una amplia red de recursos y experiencia, y es probable que su compromiso con la seguridad de los productos y la protección del cliente desempeñe un papel clave en su crecimiento y éxito continuos.